【STORES ネットショップ・レジ】ネットショップやレジでキャンセルが発生したとき、アプリにも反映されますか？

STORES ネットショップ や STORES レジ経由でキャンセル（返金処理）をおこなった場合、STORES ブランドアプリ側にも反映されます。

キャンセル操作 ~ 完了までの流れは、下記のとおりです。

• キャンセル時の流れ
• キャンセル時の注意点

キャンセル時の流れ

1. 【ネットショップ or レジ】キャンセル（返金処理）を実施する
2. 【ブランドアプリ】購入履歴が削除される
3. 【ブランドアプリ】2に紐づいたポイント付与分が削除される
4. 【ブランドアプリ】利用したポイント分が返還される ※ ポイント利用機能を使用していた場合

例） 100円で1ポイント付与運用の場合
 ・ネットショップで２０００円の商品を購入
 ・元々所持していた200ポイントを利用 → 1800円のお会計を実施し、18ポイントを獲得

上記商品のキャンセルをおこなった場合、下記の流れとなります。
1. 購入履歴 [ネットショップで1800円購入] が削除される
2. 18ポイントが削除される
3. ポイント利用した200ポイントが返還される

キャンセル時の注意点

• キャンセルまたは返金処理をおこなう際、必ず STORES ネットショップ のオーダー返金処理 または STORES レジ の店舗オーダー取消・返金処理をご利用ください。
• STORES ブランドアプリ 管理画面からポイント取消の操作はご遠慮ください。
  • ポイント利用機能を使用していた場合、キャンセル（返金処理）時にポイント返還が実行されません。