STORES ネットショップ で買い物をしたにも関わらず、STORES ブランドアプリ にポイントが付与されていない場合、下記項目をご確認・お試しください。
※ 本来 STORES ネットショップ で買い物をした場合、決済が完了したタイミングでアプリにポイントが付与されます。
1. アプリがインストール可能なスマートフォンを利用しているか確認する
現在のスマートフォンのOSバージョンをご確認ください。
端末が最新のOSバージョンではない場合、アップデートをお試しください。
＜参考FAQ＞
2. アプリを最新バージョンにアップデートする
アプリのバージョンが最新になっているかご確認ください。
アプリが最新のバージョンではない場合、アップデートをお試しください。
＜参考FAQ＞
3. 不具合時の対処法を試してみる
アプリの再起動やスマートフォン端末の電源を一度オフにする等、不具合時の対処方法をお試しください。
＜参考FAQ＞
4. 不具合が解消されない場合
1~3を確認しても不具合が改善されない場合、お問い合わせフォーム からその旨をご連絡ください。
不具合の事象やアプリユーザーの詳細がより明確だとスムーズにご回答できるケースが多いです。
＜参考FAQ＞
お問い合わせフォーム内にある下記詳細をコピーしてぜひご活用ください
・会員ID：
・登録メールアドレス：
・ご利用端末：Android or iPhone
・事象発生日時：
・事象発生画面までの操作：
・ご利用端末の最新バージョン（例：iOS 17）
・アプリのバージョン（例：2.8.0）：
・オーダー番号：
＜関連FAQ＞
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